‘新零售’与‘智慧零售’二者有何区别

到目前为止,似乎都没有关于新零售和智慧零售的严格定义,但我们可以把业内相关的言论和商业行为结合起来,总结归纳出两类概念的特点。

两类概念的相同点

1、都强调了线上渠道和线下渠道融合,融合是渠道发展趋势。

2、都强调以客户体验为中心,构建体验场景,且遵循线上线下商品同质同价的规则。

3、都注重新技术应用和创新。

4、都重视数据的价值。

两类概念的不同点

1、新零售、第四次零售革命(京东刘强东语)都强调“革命”,用词更激进;智慧零售更强调为传统零售“赋能”,是改革创新,不愿把问题弄得像“革命”一样尖锐激烈。

2、在渠道融合上,新零售的态度更开放,同时推进着功能融合和形态融合。而智慧零售则重点放在功能融合上,对渠道形态还是有明显区分。实际上,与其说智慧零售在做渠道功能融合,还不如说在做功能协同。

3、智慧零售更看重构建体验场景,更注重客户消费心理,在构建场景时发挥出实体渠道的经验长处,做得更细致。新零售则更注重场景的引流效果,注重消费便捷性。

4、在新技术应用上,新零售着眼于应用到全生产链、全流程;智慧零售更多应用在线下。

5、大数据分析和应用上,新零售更注重个性化的产品需求分析,注重对消费者行为数据分析的整体应用;智慧零售则更注重在消费者个体行为数据分析基础上的精准营销。

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