服装会员系统——针对于更加注重消费体验的消费群体 零售商要精准定位目标客户

在2018这新的一年,新零售又将朝着何种方向演进?想必是人们关心的话题。在互道看来,以下三个方面极可能是新的一年里,新零售玩家们的重点攻克方向:

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第一,实现个性化定制与柔性化生产。具体来说,柔性化生产是指生产商将设计好的产品在互联网挂出来进行试水,以“预售”模式加以宣传,同时接受消费者的个性化定制,等到消费者的需求达到一定规模后,生产商再下单生产。这一模式完全迎合了当下新零售的经营理念,以消费端为导向,在充分掌握不同群体消费者的实际需求后再实施生产与销售,不仅可以大幅度提升资源使用效率,减小库存积压,还能够更好地满足消费者差异性的需求。这也要求零售商将大数据分析、云计算、供应链协调、智能仓储物流以及互联网营销模式深度融合,从而打造出集订单提交、用户分析、设计打样、生产制造、物流交付为一体的电商平台。

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第二,打造“社交+体验”的购物空间和平台。如前文所述,新时代的消费者更加注重获得更为丰富的社交服务和更为人性化的购买体验。相比之下,简单的商品打折促销已经难以满足其需求。而消费者越来越希望在网络平台上交流甚至合作,从信得过的亲友那里征求意见,寻找并购买商品和服务。因此,意图在新零售时代抢占先机的零售商不能再守株待兔,而是要主动出击,将微信、微博、Facebook、Twitter、QQ等社交工具有效应用到企业中,构建一个网络平台,主动利用社会化媒体去组织用户和客源。线上通过社会化媒体,为消费者提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务,线下则可以从传统的产品体验延伸到服务体验层面。

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第三,整合零售资源,实施全渠道发展策略。针对于更加注重消费体验和购买效率的消费群体,零售商要精准定位目标客户,并对其购物的路径偏好和全部零售渠道进行全方位的仔细研究,进而根据各种零售渠道的特征,制定相应的销售策略,并利用全方位的渠道间的协调效应,为消费者提供更多便捷、安全的购物体验,同时也有助于零售商获取更多的利润。

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