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GAP

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GAP是美国服装行业中极具影响力的大型集团,拥有遍布全球的门店和大量的客户流量。伴随着互联网的崛起,其线上营销渠道也得到了长足发展。

因此,GAP希望能够打通线上多个平台及线下门店数据,做到跨平台、跨场景的流量融合和统一运营;线上线下多个渠道的会员权益同步;让用户同步享受到优质的服务内容,推进各渠道流量增长;提高服务效率,提升消费体验。同时,GAP还需对原有的POS架构和原本独立的CRM进行升级,以便适配庞大的线下门店和线上渠道数据管理。

作为一家跨国集团,GAP希望能够找到一家兼具全球化视野和服务能力的团队,做到全球化部署、本地化实施。同时,GAP十分重视安全问题,本次选择的团队必须通过GAP Global总部的多轮安全审查,得到GAP总部的IT产品准入资格,才能成为合作伙伴。

经过层层筛选,GAP最终牵手互道。除了看重互道作为行业开拓者的技术能力及产品沉淀,也与互道的国际化服务经验和跨文化团队有关。

GAP携手互道信息,在智慧门店升级的战略转型中,用不到一个月的项目周期,基于互道ShopForce智慧零售门店系统,实现线上平台到线下平台的引流以及会员权益共享,使线上线下流量均得增长。

在互道ShopForce系统的协同下,GAP实现了跨平台会员优惠同享,线上渠道会员红包、津贴、优惠券等权益均可在线下门店消费时自动使用。

这些基于数字化转型的动作,使GAP线上线下渠道的销售效率都得到提升,为顾客消费提供了巨大便利,使各渠道流量都得到了高度提升。

专业稳定,成就智慧零售

互道为GAP提供的ShopForce智慧零售门店系统,在接受了GAP Global总部的多轮安全审查后,都以高度的安全和硬核的技术完美通过考验,并完成了所有促销规则解析,巧妙对接了原零售系统,很好的保障了GAP原有复杂促销活动的延续和整体流程的简化,最终得到了来自于GAP总部的IT产品准入资格。

GAP的一线员工在使用产品后,对互道提供的系统表达了高度赞赏,称其操作简单,功能强大。GAP与互道对接完成上线当日,仅用了20分钟就完成了对门店人员的培训,大大降低了门店人员培训成本。简单的交互也十足为顾客节省了时间,消费体验在简短的交互间得到了大幅提升。

通过合作,互道在GAP拥抱智慧零售的过程中实现了助力,帮助GAP完成了服务生态的升级。同时,也让互道团队获得了宝贵的经验和沉淀,我们将一直秉承研发与服务并重的理念,以解决零售行业客户需求为目标,不断探索创新。

2019-6-23
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