零售新模式:智慧零售的智慧体现

关于零售的未来,已经形成的共识是:零售行业的发展将是不断贴近用户和连接用户的过程,零售业将回归零售的本质,也就是更高效地服务消费者。

根据王填的介绍,腾讯与步步高智慧零售合作的要点,主要是通过技术、算法和流量赋能实体店,从而实现实体店价值的再现。

新零售

智慧门店变革最大的吸引力是提出发挥新技术的“智慧”,创造全新消费体验,追求用户生命周期价值最大化。

在与微信进行绑脸设置后,顾客来到智能超市。选定商品后顾客可在人脸识别支付收银通道,刷脸认证身份并完成支付,用户无需拿出手机,仅需面部识别认证、支付即可,做到“无停留、无感知”出店,整个过程不超过15秒。

步步高智慧零售店从顾客购物体验出发,利用小程序做到”一对一定制化”服务。

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数字化商品:让商品“懂人心”

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顾客在使用一类产品的优惠券时,也是提醒顾客有互补品的优惠券。不要小看这一个操作,它能提醒客户想到自己需要的东西,对于一个大超市,一年通过这种方式销售出的商品数量绝对可观。

数字化运营:精准推荐、千人千面

会员卡则是步步高获取顾客精准数据的基础,通过收银区扫码,新用户无需填资料,一建注册成为会员;老会员通过扫码,直接完成会员积分和付款,让会员操作步骤简化,步步高将之称之为”会员付”。

步步高希望根据会员卡的信息,准确的直击消费者的需求,向其推荐需要的商品,实现千人千面精准推荐。

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未来:将实现数字化全体验

传统零售靠人分析消费者,智慧零售则是用数据来分析消费者,消费者身份的全面数字化,消费者的信息从单一的靠前线销售人员获取到后台数字化的管理,大大增加了商品的精准推荐,实现成交率的有效提高。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。