实体店怎么做新零售?消费者是核心

零售业的转变,正是从“产品主导”转向“消费者主导”,进入消费者为核心的新零售时代。以前产品主导时期,从传统经济学的角度出发,企业注重产品,商家注重商品,无非是为了利润的最大化,单单考虑产品,可以提高产量,但无法保证或能卖出去,往往造成货物堆积,进而影响生产的流动性,对企业的可持续发展是不相符的。

实体店怎么做新零售?消费者是核心

排除经济下行的影响,究其根本还是店铺搭配产品所提供的服务达不到消费者的要求。当前消费者的消费水平提高,不仅仅满足于买到合适的商品,在消费过程中的体验也逐渐被重视。而当商家开始意识到这一点时,消费者的体验要求只会越来越高。

消费者导向

在“消费者主导”的时代,消费者的购买行为和需求呈现出全新的变化和趋势。从移动客户端的发展导致消费数字化和社交胡啊,产品品质化,消费体验化,消费行为个性化等,新零售的商家所要做的就是围绕消费者的需求做一切的体验动作,增强消费者粘度,造成购买行为的反复发生。

新零售核心

中国零售业之所以发展如此迅速,电子商务功不可没,它不是抢占了传统零售的市场,而是创造了新的需求。在过去十年中,中国电商的发展已经超过一些发达国家。以16年的双十一来说,其销售额已经远远超过美国的黑色星期五。电子商务打破了时间和空间的限制,拓宽了购物渠道,增加了消费者的购物需求。在电子商务的培养下,新一代的消费者对零售业的期待与要求将会更高。

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