新零售时代如何打造适合企业的新零售系统

新零售时代的到来,让原本处于低谷的传统零售业带来一丝曙光。线上线下的融合,打造多元化场景的战场,各种各样的渠道收集而来的零售数据,后端的智能系统就成为争抢市场的核心利器。所以建立新零售系统是企业进入战场的前提和必需步骤。

新零售时代如何打造适合企业的新零售系统

新零售的根本是以人为本,传统零售强调的是渠道和商品,但新零售强调的是前端,是、顾客。传统零售是由产品到人,而新零售是从人到产品,新零售系统的架构要构建在以消费为中心的基础上,本质就是“人—货—场”,前提是三个部分都要数据化。新零售

顾客数据化就是商家要建立各种渠道收集获取顾客的信息,然后通过系统管理,服务顾客,增加与顾客的互动。这一部分强调三个点:一是要有自建的平台或客户端。这是聚合顾客的工具。二是要全面顾客数字化,将所有与商家发生过联系的顾客都数字化,将顾客分区分级别。随机顾客可以通过小程序,顾客通过微商城,超级用户沉淀到APP。三是计算用户生命周期,每个流量都有一定的生命周期,这是电商时代强调的一点,但是在互联网社交状态下,顾客生命周期定义也在变化。

新零售模式

需求多样化,是指消费需求升级了,人们不只满足于产品,还关注服务,便利,额外收获等,比如对健康我们会希望吃到健康食物,得到合理的饮食规划,专家的指导。

销售场景化,新零售的四大场景,社区,社群,社交,推荐,对应四大入口——社区电商,社群电商,社交电商,得出大数据后进行推荐。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。