全渠道数据系统应该如何使用才能达到效果

全渠道数据系统的理想愿景,成为零售行业的热议主题一段时间了。但是,似乎零售商、生产商和客户之间的总体关联性只是完全集中于一个地方:客户的愿望清单。

全渠道数据系统应该如何使用才能达到效果

2014年一份调查表明,客户认为多渠道购物是事实,而且,他们从零售商身上期待所有这些:通过与众不同的体验传达的一个引人入胜的品牌故事,根据个人偏好量身打造的产品,在所有设备上享受增强的一致性体验,实时、透明地了解零售商存货,他们最喜欢的零售商在他们使用的所有渠道上进行销售。

新零售系统

不用说都知道的:在大多数行业,内部程序和技术离实现像这样的全渠道购物体验十万八千里。零售商手忙脚乱是可以理解的,虽然,他们大多数都知道需要变革,但是,全渠道数据系统的复杂性让他们不知道从何着手。而且,许多零售商没有抓住全渠道商业的重心:产品信息。在放弃结算的所有购物车中,90%是因为客户感觉他们没有足够信息而放弃。所有电子商务销售,40%退货,一部分原因是客户在下订单的时候缺少正确的信息。

智能零售系统

多渠道和全渠道数据系统和全渠道商业两个术语不同的人使用,指不同的事物。我们使用这两个术语时,我们是指:多渠道商家通过一个以上的渠道销售产品(例如实体店、网店、移动设备、印刷品、电话、社交媒体)。实际上,对许多公司来说,这意味着在他们现有的实体店和/或邮购业务中增加电子商务渠道。全渠道该术语指业务运营的关联性和统一性——所有渠道和流程相互运作,带来自然流畅的客户体验,这样某一产品在一个渠道上呈现的信息与在另一个渠道上的完全相同。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。