全渠道零售系统,为顾客提供全新购买体验方式

如今的零售业已由传统渠道、电商渠道和移动电商零售,整合成了选择人们口中的“全渠道零售系统”。全渠道零售(Omni-Channelretailing),就是零售企业为了满足不同的消费者在任何时候、任何地点以及任何方式购买的需求,采取实体零售渠道、电子商务渠道以及移动电子商务渠道的三面整合的方式销售商品或服务,为顾客提供无差别的全新购买体验方式。

全渠道零售系统

全渠道零售系统三大特征介绍如下:

1、全程

覆盖消费者购物的搜寻、比较、下单、体验、分享五大环节,而且企业与消费者全程、零距离接触。一个消费者从接触一个品牌到最后购买的过程中,企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触。

全渠道零售系统

2、全面

企业可以“跟踪”和积累消费者购物的所有数据、及时与消费者互动、快速掌握消费者决策变化以及及时给消费者一些个性化建议,为消费者提供全新的购物体验。

全渠道零售系统

3、全线

在新零售的购物时代中,我们消费者可以自由地选择线上、线下或者移动购买的方式,不再像传统购物搬会受时间、地点、方式等方面的限制,让我们可以随心、随时购物。

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