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五一业绩提升策略:线上线下融合创造增长新引擎

即将到来的五一,是上半年最重要的销售周期,往年为了五一黄金周的促销活动,服装零售老板们就已经想破了头,今年又处在一个特殊时期,疫情尚未完全解封,实体店客流必将受到影响,往年五一已到了夏装上新销售的高峰,今年除了夏装销售受影响,还面对着春装的库存压力。这个五一,服装零售该怎么做,才能让五一黄金周成为品牌销售黄金周?

1、线上促销带动销售,线下取货提升连带

疫情期间线下门店被迫闭店,零售商家们在线上开拓出了很多卖货方式,社群、朋友圈、直播等等,我们已讲过许多,不再赘述。如今疫情好转,很多线下门店都已重启营业,已经掌握的线上玩法结合线下服务可以给顾客和品牌带来更多价值。通过线上拉新裂变、直播发券等等方式攒下的私域流量,五一这个时期可以更好地加以经营,产生新一季的消费热潮。

线上的社群、直播间、朋友圈里照样可以开展促销活动,引导顾客到门店小程序微商城中下单,比如库存商品的秒杀、上新产品的折扣抢购,来减轻线下门店的库存。同时不仅以门店发货来满足顾客的商品交付体验,还可以开通线下取货的方式,引导顾客到就近门店去取货,将线上流量转化成线下门店客流,配合门店促销活动,带动顾客进行二次连带,最大化挖掘顾客价值。也可在线上邀请会员参加线下VIP活动,推新品试装、品鉴沙龙等,在线下创建丰富的营销场景,提升门店销售业绩。

2、线下卖货快速拉新,线上营销提升复购

疫情让服装零售品牌拥有了门店客流线上留存的意识,每一位到店顾客能带来的价值,不仅是门店的消费,注册会员,留存信息,添加微信,建立连接,当顾客离店后,门店导购仍可以在线上触达,挖掘更长期的价值。

在门店购物的顾客,已经对品牌和门店、导购产生了信任,这样的顾客更容易发生复购,门店导购一定要把握机会引导顾客注册会员,并以诸如分享产品养护知识、分享优惠券等理由添加顾客微信,与顾客建立起强连接,顾客离店后,就可以在线上进行触达,推荐商品,在线上再次形成转化,促成复购。对于没有在门店购买产品的顾客,同样要重视与他们建立离店后的连接,将在门店错失的销售机会,转至线上场景弥补。

疫情期间,众多品牌借助数字化转型所赋予的能力,开拓了线上卖货场景,拥有了全新的销售能力,疫情过后,这些场景和能力也不应荒废。零售行业线上与线下融合已成趋势,数字化时代,品牌为增长而战的战场不会局限于单一的线上或线下场景,借助数字化能力,能够在线上线下全场景、全时段为消费者提供全需求的升级体验,才能抓住增长机会,赢得持续的长久的胜利。

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