互道信息王华:推动零售行业实现全渠道管理

O2O对于互联网及传统商业领域所带来的震动不言而喻,众多企业都在寻求线上线下相结合的新模式,例如线上的电商想走到线下,而线下的实体零售也想早日搭建起自己的线上平台,但这道“鸿沟”似乎很难逾越。

全渠道是O2O关键

“O2O之路离不开全渠道的零售管理。”互道信息创始人兼CEO王华在接受ChinaByte采访时,一针见血指出全渠道零售管理的重要性。他认为,目前很多企业出现了误区,将线上和线下割裂开来看,例如线上销售和线下分开,渠道并不互通,直接导致了线上线下各自为政,实现O2O只是空谈而已

王华认为:“全渠道就是把你的消费者,把人打通,把人打通了,商品也得打通,因为商品得跟着人去流动,再往后你的供应链也得打通,包括物流,怎么样把货送到消费者会去的地方。这里面就是轻和重之间的关系。

以前曾有行内人说如果有企业不上ERP,就被认为是在“等死”,但ERP非常复杂,王华认为必须一步一步做起,实施的周期也很长,很容易被“拖死”。

互道“轻赢之道”

提到ERP,很多人都会想起SAP,而曾经在SAP工作了十二年的王华来说,再熟悉不过。作为在SAP获得最高头衔的中国籍研发高管,王华虽然对于ERP有很深的感情,但他也坦言:“ERP过于复杂了。”

“以前的ERP基本上就是管企业内部的人、财、物,是以流程来驱动的。但零售行业则并没有如此复杂,更多关注的是消费者或粉丝。”王华心中的零售行业的系统不仅只看内部,而是需要看到外界,管理外部的资源,走向前端。这些外部的资源就是消费者或粉丝,以及包括上下游的供应商或中间的分销商。

王华风趣地将互道信息的这个系统称为:“ERP+”或“ERP+互联网”,并提出了一个新词汇,即ORP(Omni-Resource Planning),意为全渠道资源计,管理以消费者为代表的资源。这就是互道信息的全渠道零售管理系统的初衷。同时,为了与时俱进,该系统是一套SaaS系统,为客户提供了灵活、低成本的选择。

王华认为,目前包括SAP在内各大企业都在寻求转型,以适应市场的需求。互道信息的创新不仅只是该系统,而是软硬结合,与合作伙伴合作集成了一款针对零售门店管理的智能POS机。它不仅具备POS机支付的功能,而且可以实现线上线下的互通,例如线上下单,线下即可获取相关信息,消费者就能到线下提货。在线下实体店下单,线上也能相应的发货。如此也实现了线下退货、换货的场景。

再者,该POS不仅能接入各个电商平台,而且也可以与微博、微信等社交媒体实现打通,有效管理粉丝,实现线下线下互通的营销模式。

数据为王

对于各行各业来说,数据都是至关重要的。作为数据科学家的王华来说,他所创办的互道信息肯定不会放松对数据的掌控。王华介绍道:“通过数据的分析,可以帮助客户挖掘各种收集到的信息。不仅可以分析消费者或粉丝的喜好,更能实现线上线下不同消费者的打通,促进销售的成功率。”

数据渠道管理,互道信息的这套系统还能实现实时库存,实时分析图表等大数据或BI的数据挖掘,让数据推动营销效果。

目前,互道信信息的全渠道解决方案已经为上海久光百货、香港利丰集团、茂昌眼镜、太平鸟集团等多个大型、成长型企业提供服务,帮助其O2O或营销方面提升效能,实现线上线下一体化的销售目标。

如今,O2O大潮已经不可阻挡,面对各大互联网巨额的资本运作下,其他电商或实体零售店可谓举步维艰,但O2O正刚刚起步,掌握真正的路口才是胜败的关键,互道信息已经迈出了第一步,值得期待

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。