什么是全渠道智能管理?全渠道数据系统告诉你

从传统的电子商务,到移动互联网,再到O2O,有很多的成功或失败。“全渠道”成为了近年业内的热点词。许多公司认为他们使用不同的渠道,就是全渠道,却不知全渠道最重要的是通过后端的转换,利用全渠道后台循环的用户数据、产品数据和渠道数据,开创无限商机,提升品牌价值。

新零售

与渠道分销商不同的是,消费者面对的品牌很自然地分布在不同的渠道上。这些渠道分为五类:线下直营店、线下关联店、自营电商平台、第三方电商平台、社交媒体。当品牌所有者抱怨客户流失时,他们实际上没有意识到客户本身并没有流失,而是在各种线上线下渠道之间流动。特别是,随着消费者的购物习惯的改变,品牌所有者能够跟上这些移动消费者的步伐是至关重要的。

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在目前的商业实践中,大多数品牌和渠道之间的数据交流往往仅限于销售本身。在这种情况下,品牌无法了解他们的粉丝。以一个应用场景来理解,客人线下购物10次,最后卖了一双鞋。而在这个过程中,传统的系统只能记录交易的信息,这里有一个数据采集的问题。

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过去通过进入商店柜台可以得到的信息非常有限。如今,RFID(射频识别)、iBeacon(智能传感)、甚至微信扫描码等新技术,以及消费者自身对移动应用程序的习惯性依赖,可以帮助线下获取大量以前无法获取的数据。

而互道全渠道数据系统,既能够帮助企业把各个业务系统的数据打通并处理,并通过开放的API接口提供给原有业务系统和层出不穷的新型SaaS应用,让企业快速应用于各类新型业务决策和执行。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。