互道智慧零售系统 助力NIO蔚来汽车重塑用户体验

蔚来作为全球领先的智能电动汽车品牌,“以用户为中心”是蔚来区别于其他传统汽车品牌的核心价值,为了给用户线上线下的一致性体验,蔚来积极摸索出了颠覆传统汽车行业服务理念的新业态形式;NIO House就是蔚来重塑用户体验的载体,既不是传统的汽车展厅,也不是4S店,而是为用户营造地生活社区、社交空间,在某种程度上,它甚至是用户的精神家园。

智慧零售

NIO House为用户提供零售、参与、租赁等多业态的服务;但在实际的运营中,蔚来发现NIO House线上线下会员数据割裂,优惠券引流核销繁琐,极度影响会员到店的体验。为此,互道为蔚来汽车量身定做了一套满足高端客户体验的综合多业态智慧零售解决方案;让蔚来成为汽车行业新兴的代表,颠覆传统汽车业态,成为新一代汽车零售行业的标杆!

智慧零售

【保证用户线上线下一致体验】

NIO的用户是相对比较高端的群体,对支付结算、会员权益等用户体验的要求也较高;互道智慧零售系统,支持订单、商品、会员、库存等数据的实时同步,有效避免NIO线上线下数据割裂的情况发生;扫码即可识别用户,支持全面的支付方式(包括组合支付),支持导购端积分抵现,让用户享受全流程收银服务体验,保证用户体验的一致性。

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【多维度商品维护,轻松核销优惠】

NIO House售卖的商品类目杂而广,包括精品服帽零售、咖啡、甜点、书籍租赁等等;互道智慧零售系统支持复合业态商品的录入,门店导购可对商品进行多维度的信息维护;系统也具有强大的促销引擎,能够支撑各种复杂的促销规则,可实现线上线下营销优惠的统一,导购手持终端也能一键查询用户优惠、直接核销;确保用户体验的同时,提升导购操作的便捷性。

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【无缝兼容NIO自有系统】

互道智慧零售系统基于中台架构,能集成NIO自有业务系统进行数据互通,能高度兼容原有框架,并通过微服务架构进行混合部署开发;在整个实施部署过程中不耽误NIO系统正常工作,快速支持NIO多业态的数据融通以及前端应用的快速落地。

互道智慧零售解决方案已在位于太古汇的NIO House正式运行,采用Apple IPad为终端载体,进行一体化零售操作,匹配了NIO服务高端用户的品牌形象;助力蔚来汽车在销售环节提供更优质的用户服务,并通过多元化的功能让导购有效的向用户传递蔚来的品牌价值,强化新客户对品牌的感知,提升老客户对品牌的忠诚。

互道致力于为零售行业提供基于智慧中台的零售解决方案,精耕全渠道数据及门店运营,用专业的创新技术和丰富的行业经验赋能新零售品牌,提升品牌运作及管理效率,打造智能零售新未来。