互道信息王华:转型浪潮中的“独行者”

2012年,时任SAP全球高级副总裁的王华做了一个决定,追求一个新的开始。

这位著名外企的高级管理者奋斗12年,达到了一般人难以企及的高度,然而他并不想停住脚步,他希望在互联网浪潮中寻求自己的转型之路。于是他创立了互道信息,为企业提供信息管理解决方案,驱动企业应对信息化转型。

在愈演愈烈的互联网浪潮中,短短几年,互道信息就进入了一个高速发展的时期。

王华带领团队研发提供的全渠道零售解决方案,已经为上海久光百货、香港利丰集团、茂昌眼镜、太平鸟集团与卡瓦利亚梦幻舞马等多个大型、成长型企业取得阶段性商业目标。同时,互道信息还推出了标准化入门级产品“互道特卖管家”。

这一切都源于发生在王华身上的两件看似寻常的小事。

2011年圣诞节,王华正在德国出差。在SAP工作期间,王华负责领导成长型企业ERP(Enterprise Resource Planning,即企业资源计划)的全球研发服务。每年这样的出差数不胜数。

然而这一次,当身边的德国同事邀请他开完会一起去Christmas Market时,看着窗外大雪纷飞的景色,王华突然心中充满了时间飞逝的感慨,“印象中刚去过Christmas Market没多久,一年就这样过去了。”

王华至今仍然印象深刻,“站在雪地里愣了一会儿,回想自己这一年都做了什么,好像没什么印象了,又飞了上万公里,开了很多会议,然而却并没有特别大的成就感。

我想,我也许到了一个瓶颈期。”当时,他已是这家全球领先的企业管理软件供应商里,摘得最高头衔的中国籍研发高管。

在感激SAP给予的发展机遇的同时,面对在外企职业生涯中的天花板,面对一种停滞不前的工作状态,王华也开始思考自己未来的道路。而此后没过多久,另一件小事更加坚定了他寻求改变的想法。

2012年3月,王华在汉诺威参加欧洲每年一度的CeBIT(德国汉诺威国际消费电子信息及通讯设备展, 简称德国汉诺威电子展),SAP是其中最大的参展商。王华作为重要嘉宾发表演讲。

“我作为一个亚洲人,一帮西方人坐在下面听我讲我的产品,感觉还是很自豪的。”王华笑着回忆,“然而走出我们的展馆,我就不这么想了,因为在我的对面是华为的展馆,规模跟SAP一样大。我突然很矛盾,想到华为作为一个中国企业,能够在排外的欧洲市场上取得成功,我感觉与有荣焉;然而另一方面,我又有点失落,为什么我还只是一个外企的代言人呢?”

这段经历使得这位SAP全球高级副总裁真正坚定了事业转型的念头。然而这并非一个简单的决定。结束了在SAP的工作后,王华先给自己放了一个假,一个人,一辆车,独行在上海和西藏之间的国道上,把川藏线、滇藏线和青藏线走了个遍。

“有一次连续开了22小时的车,在风雪交加的夜晚,一个人穿越可可西里无人区,很危险也很疲惫。现在想起来很疯狂,几百里的无人区,连个加油站都没有。”

提起这段往事,王华感触很深,“那时候我就告诉自己,很多事情人人都说很难,但是真的做了,也就那么回事。而我已经40岁了,人生已经过半了,为何不试试创业呢?”

在经历了自驾赴藏这样一场修行之后,王华决定开启另一段注定更为艰难的修行:创业。

在之前的工作中,王华接触了很多中小型企业,丰富的经验和创业的经历也让他更能理解中小企业的需求和困境:他们预算资金有限,然而对于企业信息管理的需求并不小,同样希望获得ERP的全部功能;不过,他们难以得到供应商的重视。

与此同时,快速增长的来自互联网的消费者和业务在迫不及待地倒逼企业的信息化,而传统的ERP系统却一时难以解决这些燃眉之急。

王华希望改变成熟企业固定的收费模式,以使用效果的科学评估来收费,让规模小的企业能够以较低的成本较快地切入,为后者提供好用且用得起的企业运营和管理解决方案。

同时,互道的这套模式也会跟随着客户的成长而成长,让企业拥有实现商业目标的能力,正如互道所说的“驱动商业未来”。

这也是王华认为互道优于传统企业软件供应商的地方。互道既可以吸收过去的技术经验,又摆脱传统的包袱,走一条新的道路。

正如王华对于“互道NextTao”的解释,“NextTao”不仅仅是简单的一句“下一条道路”的翻译,它更象征着互道对于新的道路的追求。“我只是想找一条新的道路。过去十多年在微软,在SAP,我走过了一条还算成功的道路,我希望我的下半段职业生涯创造一条新的道路,所以叫NextTao。”王华解释道。

“新的道路”不仅仅体现在技术和定价层面,还体现在理念的革新上。在零售行业,传统的ERP是以企业为边界的,基本上是管理企业内部的人、财、物,是以流程来驱动的。而王华认为不能只看内部,也需要着眼于企业外界。

于是他创造了一个新词——ORP,即Omni-Resource Planning(全渠道资源计划),就是运用所有企业经营活动中碰到的上下游资源。

互道推出的全渠道零售管理平台,就是希望拓展到企业边界之外,帮助企业管理外部资源,包括上游的供应商,中间的分销商,以及各个渠道的消费者,无论线上还是线下。

在他看来,一个非常重要的理念,就是要把消费者作为数据管理的原点,从最基础的层面采集数据,进行分析,评估效果,帮助客户建立自己的数据管理平台,以应对越来越狭窄的第三方电商平台数据接口。

实际上,不仅仅是零售行业,在当前互联网浪潮中,全方位的数据管理对于品牌经营的意义非同寻常。

作为上海市数据科学重点实验室的数据科学家和数据科学家大会产业委员会委员,王华这位不折不扣的“技术流”对此更是有着深刻的理解。

几乎所有的行业、企业都在尝试转型,都在努力实现线上线下的结合。因为消费者是跨渠道的,品牌和消费者之间的联系,必然也具有跨渠道的属性。

在他看来,品牌经营就是一个生态链,实现数据链的贯通,即把消费者的线下数据和线上官网或者第三方电商平台的数据全部采集起来,形成完整的数据链闭环,这才是最为有效的全渠道策略,才能真正帮助传统企业转型,由原来的单一渠道变成多渠道经营。

王华强调:“所以我们没有仅仅局限在零售业,也并不在乎是什么行业,什么产品,我只要能够促进他们的转型和业务的增加。”

这是一个全面转型的时代,无论是传统企业,还是王华个人。而转型必然要经历很多常人难以想象的困惑与痛苦。“每天凌晨睡觉,早上五六点起床,真的很累,感觉以前从来没有这么勤奋过。”王华笑称,“自己也在想,干嘛把自己搞得这么累?不过回头想想,真的要做成一件事情,肯定是辛苦的,有所付出,才能成功。”

对王华来讲,从一个外企的高层管理者,转型成为一个初创企业负责人,经历的不仅仅是工作环境和工作状态的变化,还有心态的转换。

“以前身边有很多人帮你干,现在什么都要自己干,借来的办公室连网线都是我自己钻到桌子底下铺;以前有的客户想见我,还得安排,还不一定能见到我,现在我自己要去找客户,碰到不好的人,还可能被嘲笑一把。”

王华回忆那段经历,“关键是自己想要什么,尊重说到底还是要靠自己的实力和成就。”而这段经历也让投资人没有了顾虑,因为王华成为了真正能放下身段的创业者,尽管这个过程充满了自我折磨。

经历了创业最初的磨合,互道信息进入高速发展的轨道。王华认为自己对这个传统企业转型的时机把握的刚刚好,软硬件条件都正在走向成熟。

他向记者讲述了他在SAP的第一个项目。客户是一个大型汽车集团,维修过程中,厂内工程师可以在王华团队研发的PDA(Personal Digital Assistant,即掌上电脑)上检查所需配件有没有库存并进行下单调货。

这在2001年,是很先进的一个理念,其实就是一个移动互联网的应用。然而这个软件后来并没有成功。原因是硬件不成熟,或者说是整个互联网环境不成熟。

那时候要用PDA,先要连到诺基亚的手机上去拨号连接,用户体验非常差。软件开发好了,但是硬件无法支持。

“这就是时代的局限性。同样,当我们最早提出‘全渠道’这个理念时,很多人听都没听说过;而现在很多传统的软件商,无论线上线下,大家都在往这个方向努力。”王华认为这是一个好现象,实际上也是在创造市场环境。而另一方面,市场也不会是一家独大的,关键产品和服务做好,然后通过口碑传播出去。王华称:“互道正在这个方向上努力着。”

创业前,偶遇华为展会的经历,让王华树立了新的人生目标:做像华为那样的中国企业,打破这个领域外国企业的绝对优势。他期望互道信息能成为一个真正从中国成长起来世界级的企业软件公司。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。