全渠道零售模式是对多渠道零售的一种改进!

近年来,电子商务进入了衰落时期,而实体店因电子商务受到了严重的冲击;而随着零售业态的发展,逐渐出现了集实体渠道、电商渠道、移动电商渠道为一体的全渠道零售模式。智能手机和平板电脑的使用,使许多消费者形成了前所未有的“在线”规模,为全渠道零售模式的出现奠定了基础。在全渠道模式下,实体店和网店的界限逐渐被打开并整合,商家可以随时随地以任何方式满足消费者的购买需求。

新零售

 

什么是全渠道零售?

全渠道模式是对多渠道零售的一种改进。为了满足消费者随时随地、以任何方式的需求,企业可以利用实物渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道来整合商品或服务,为消费者提供一种全渠道的购买体验。

全渠道包括实体渠道、电商渠道、移动商务渠道的线上线下渠道整合。跟踪和积累消费者购物全过程的数据,在此过程中与消费者进行互动,掌握消费者在购买过程中的决策变化,为消费者提供个性化建议,提升购物体验。

新零售

 

  全渠道零售有几个关键要素:

1、线上线下同步。传统零售业面临许多困境,如渠道分散、客户体验不同、成本上升和利润率下降。新零售将从单向销售转向双向互动,从线上或线下整合到线上线下融合。

2、消费者体验、定制服务、聚会交流“社区”将成为终端门店最重要的功能。市场营销已经从最初的规模化和标准化发展到个性化和灵活的定制化。无论消费者是线上还是线下,他只希望能够高效愉快地购买到他需要的高质量产品。

新零售

3、实现全通道数据访问,不管是实体店,还是电子商务(自建官方商城或就地平台)、社交自媒体内容平台、CRM会员系统,通过线上线下的整合,实现商品、会员、交易、营销等数据的整合,为消费者提供跨渠道、无缝的体验。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。