拓展全渠道O2O零售,应对行业的“寒冬”

在当前实体零售店转型的趋势下,有两个主流方向,一是实体店的升级,提高商品和供应链的效率,也就是所谓的“内部力量的培养”;另一个方向是拓展全渠道O2O零售,增加商品与消费者之间的联系,应对行业的“寒冬”。

新零售

而根据官方的定义,所谓的全渠道O2O零售就是通过实体渠道、电商渠道、移动电商渠道,在任何时间、任何地点、以任何方式满足消费者需求的方式提供商品、服务和服务,给顾客不同的购买体验。

 

全渠道O2O零售的概念在业界已经存在了很长一段时间。零售企业对全渠道O2O零售的态度是从最初的不理解和不认同开始的。在某一时期,“一定要有全渠道的O2O零售”,以理性客观的态度看待全渠道O2O零售,反映了实体零售商面临新思路、心态逐渐成熟的事实。

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在PC时代,以B2C为主要模式的电子商务成为实体零售商进行全渠道O2O零售的主要方式。许多零售企业家认为,推出全方位的O2O零售就是要打造一个电子商务网站。当时确实有很多实体零售公司投入巨资,建立了自己的B2C网站平台。

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然而,随着微信和基于移动终端的各种O2O工具的推出,基于线下电子产品如街、企业等的App应用成为新的流行渠道。零售商发现o2o全渠道零售并不意味着他们要开发自己的B2C电子商务网站。第三方平台也可以实现企业的O2O全渠道零售策略。

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