O2O模式的全渠道零售是一种手段,而非目的!

根据渠道或联系方式的概念,零售商在过去的一些目录销售、电视销售甚至一些行业的销售都可以被视为O2O模式,但当时并没有这样的说法。

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  O2O模式全渠道零售是一种手段,而非目的

在实体零售店的O2O全渠道零售过程中,随着IT技术和互联网应用的不断深入,一些零售企业开始迷失方向,忘记了自己想做的O2O全渠道零售。这反映在企业家对概念越来越感兴趣的事实上,企业O2O全渠道零售设计架构越来越复杂,但其基本的商业逻辑却越来越模糊。

O2O全渠道零售是实体零售企业应对寒冬转型的重要手段,但在很多情况下,我们往往误以为这是目的。一旦以O2O全渠道零售为目的,公司就会迷失方向,什么技术是最新的技术,什么概念是最新鲜的,什么概念是什么,最终的结果是“尝试所有渠道,还是不能做零售”。

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  O2O模式的全渠道零售需要区分主次

实体零售商要开展O2O全渠道零售。一个无法避免的问题是,线上与线下,谁是主、谁是次?

纵观实体店O2O全渠道零售的历史,我们会发现我们一般会经历这样的阶段,首先是线上线下,或者线上线下。例如,当BBK第一次进入pc端电子商务时,电商BBK商城和线下实体的西洋双陆棋就是线上线下的战略。

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其次,在尝试失败的第一阶段之后,实体零售商开始反思如何进行线上线下的整合,全面整合线上线下。这一阶段的代表是苏宁易购和苏宁电器的线上线下价格相同,并在后台打开了商品的供应链。

最后,在O2O全渠道零售烧了很多钱之后,实体零售商开始回归理性,谁是主人,谁是线上线下?谁在为谁服务?此时,实体店开始将o2o全渠道零售策略调整为线下实体为主、线上为辅,线上服务线下的主次分明的战略。

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