全渠道业务中台的核心模块有哪些?

这两年新零售的概念铺天盖地。而新零售是对人、货、场的重构,新零售=重构+化学反应,新零售重构之后有很强的化学反应,给予消费者带来新的消费方式、新的服务体验,甚至新的生活方式,对于商业端,商业的本质永远不变,永远是效率的升级和成本的降低。

新零售

全渠道业务中台的核心模块有哪些,从业务特点来分析,主要包含:

总体来说就是围绕精准的会员,做数字化跟踪和管理,会员、商品和促销结合门店的智能设备,做智慧化门店系统,做到门店管理智慧化,支付管理智慧化,营销管理智慧化。

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以全渠道业务中台为中心枢纽,各个关联的业务相互流转,会员可以在线上线下每个触点下单。下单后订单统一汇总到业务中台,中台根据会员权益、商品促销活动等计算该笔订单实际支付金额。会员确认订单、成功支付,在业务中台根据订单情况、商品情况、配送要求等进行拆单,派单到门店,门店管理员发起拣货,然后通知物流发货或者等待会员到店提货。

在零售业务中台中,订单管理系统(OMS)是物流管理系统的一部分,通过对客户下达的订单进行管理及跟踪,动态掌握订单的进展和完成情况,提升物流过程中的作业效率,从而节省运作时间和作业成本,提高物流企业的市场竞争力。

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订单管理系统是整个中台的核心,管理着所有的交易。传统的门店订单是从收银台设备获取的,目前大部门都是独立的系统,和线上的电商没有互通,因此全渠道中台的订单需要做到各渠道的订单互通,然后可以统一中台系统内实时管理,从而可以做到共享库存和退款管理,并且统一并单、拆单。同时,会员在每个触点和应用场景都可以看到自己的所有订单,商家可以统一管理订单,精准分析。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。