新零售和全渠道零售之间的区别你知道多少?

    如今,在电子商务浪潮汹涌之际,实体店受到了巨大的冲击,但是实体店与网店之间并不是非此即彼、你死我活的关系。相反,随着零售业的发展,一种结合实体渠道、电子商务渠道、移动电子商务渠道的全渠道零售模式(Omni-Channel retailing)应运而生。智能手机和平板电脑的使用,使众多消费者以前所未有的规模保持在“在线状态”,这为全渠道零售模式的诞生提供了基础。在这一模式下,实体店和网店的界限被打通并融为一体,企业可以在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式的购买需求。

  什么是全渠道零售

  全渠道 Omni-Channel Retailing 是多渠道的一种提升和完善。企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。

   全渠道包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的决策变化、给消费者个性化建议,提升购物体验。

 什么是新零售

   新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

  线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售 ,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

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