新零售只是新瓶装旧酒吗?

一夜之间全是新零售的概念和演讲,4年前全是电子商务,2年前全是O2O,现在你不讲新零售就觉得自己落伍了。有的人说新零售是颠覆,有的人说新零售是电子商务到了天花板然后向传统线下寻求突破,有的人说新零售是新瓶装旧酒还是线上线下那点事儿,但在如火如荼的无人便利店和无人货架的模式面前,新零售的“新”在哪里?

智慧零售

这个新,是无人零售用到的摄像头视觉识别、移动支付、RFID电子标签等新技术么?这个新,是无人零售的“无”人与传统零售的“有”人的对比么?或许我们都剑走偏锋,为了无人而无人零售了。

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谁的需求是“无人”?是你的消费者,还是你的商业模式?你的投资者?如果非要强调一个新,新零售的“新”应该首先在新的“客户”,新的“消费者”,应该是从客户驱动,而不是无人技术,否则真的就变成省掉一个收银员增加5个保安的笑话了。德鲁克讲过商业的本质不离两个:客户和创新。当前的新零售只强调后面的创新,却忽略了前面的基础:客户。我们反而是应该认真思考一下:新零售面对的客户有没有变化?

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是否存在“新”的消费者是传统零售和新零售的根本区别。在于客户定位已经发生了巨大变化,目标客户不再是那些传统、保守、中老年的消费者,而是新新人类。因为新新人类的不同,他们的价值观不同,需求不同,行为心理不同,消费方式不同,支付方式不同,移动互联网使用习惯不同,导致了新零售的“新”。新零售恰好诠释了客户和创新的本质,新技术是创新,而客户是必须要重新定位客户,确定目标客户,由客户来驱动创新和运营。潮中生存下来。

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互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。