智慧零售:“线上+线下+物流” 相结合,让消费不再受时间和空间制约

传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的‘购物体验’明显短板。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性,线上电商却始终没找到能够提供真实场景,以及良好购物体验的现实路径。

新零售

随着人们经济水平以及对品质生活日益增长 ,传统线上电商企业开始不能满足人们的对高品质、异质化、体验式消费的需求,这也成为了传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下,人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面,而是愈发注重对消费过程的体验和感受。

新零售

运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。

虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能,但从两大电商平台,天猫和京东的获客成本可以看出,电商的线上流量红利见顶,与此同时的线下边际获客成本几乎不变,且实体零售进入整改关键期,也因此导致的线下渠道价值正面临重估。

新零售

移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及,以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新,进一步开拓了线下场景和消费社交,让消费不再受时间和空间制约。

将新零售总结为“线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。

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