新零售:新零售的“新”更多体现在“新人类”上

新零售的所面对的客户架构对比传统的零售行业的客户架构已经完全不同。新零售所面对的客户大多都是年轻人,都是从互联网时代的环境生长的。而他们的消费特点离不开,二次元、宅这些元素。这就可以从动漫以及外卖O2O可以看出。

为这样的变化,导致新新人类对商业的要素有不同的反应,比如对控制权的期望,对价格和时间的敏感度,对体验和快捷的敏感度,对口味和流行的敏感度,对甚至连一些传统年轻人看不懂的星座、二次元等等,都可以影响到他们的消费行为,甚至这些行为并不固定而是非常变换和波动,他们的注意力也非常不集中。

这些“新新人类”会比较垂直小众,一群人喜欢这个,一群人喜欢那个,喜欢的东西可能都是标新立异或者非常小众,尤其是有故事的或者已经IP化的,或者他们把一个故事变成一个IP,而且他们依赖移动互联网,生长在移动互联网,信息来自于移动互联网,信息又回到移动互联网。你想在他们的世界里面立足,就要足够的标新立异,所以“无人”零售足够新奇拉风;他们已经习惯了手机支付手机获取信息手机传播信息,所以新零售全部建立在移动APP上;

他们对价格不敏感对时间在乎对主动性关注,所以“无人”货架直接信任他们任他们自取自付;他们的数据都在互联网上,所以新零售要充分利用互联网的大数据来预测和描绘他们的画像;这些消费者的变化都在驱动这新零售,而很多新零售的跟风者却没有深刻的意识到这个问题,而只是为了新零售而新零售,为了无人而无人零售。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。