智慧零售实现门店数字化转型、打通线上线下

从2016年双11试水O2O的门店物流仓储功能,到2017年双11″智慧门店以及智慧零售”的初体验,新尝试的最大特色是将进店消费者数字化,从而为围绕消费者重构“货”和“场”打下一个基础,实现全渠道的消费者运营,这是线下门店作为新流量入口能发挥最重要意义。

换句话说,传统零售业的重点是位置,决定了一个确定性的人流,门店会根据这个组织货品和服务,形成自运营的闭环。但现在,消费者被数字化和分流,传统门店客流量下降。传统线下门店的困境是,既不知道消费者从哪儿来、去哪儿,也不知道消费者是什么样的,也没有办法倒逼货品和服务的改进。

最近几年,随着房租、获客等成本的上升,许多门店经营压力也在上升。在内部信息化趋向完成的情况下,通过门店数字化转型、打通线上线下,转型为以会员制为核心的全渠道营销模式的时候。

这意味着,在夯实内部信息化基础后,通过和阿里巴巴或者京东这样的互联网商业基础生态商对接,可以在范围上,从仅仅店铺内部交易的会员,拓展到更广泛的阿里会员;从深度上,从简单的电话号码维度,拓展到更精准的会员维度,从而有机会开展广泛和深入的数字化实体门店运营。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。