新零售:为什么新零售能照顾到更多“新人类”?

新零售的价值在于低成本,这个是每个人都能理解的。那么覆盖性和数字化便是新零售的另外一个价值,大家都认为新零售能照顾到更多“新人类”。那么线上与线下的人群交叉率就是一个非常令人兴奋的数字了,8%-10%,非常令人印象深刻。

在英国也好,在美国也好,这个数字都会高达30%左右,如果他的交叉率是达到30%以上,那所有的品牌方都会非常担心,它就是一个存量经济的,无非左口袋到右口袋了。可是今天的交叉率只有5-10%的时候,那互联网创造的是一个新的人群。所以再次证明我们刚才说的理论推测是正确的,中国的互联网的生意不管它发展十年还是二十年,刚刚开始。

第三个也是比较关键的,什么叫数字化,就是技术上的突破,有一个大数据表明,任何重度使用数据的人,沉溺于手机时间越长的人,会成为品牌的深度用户,而一个深度用户贡献的价值是一般用户的3-5倍,这是我们的主张。我们让数字化这个部分渗透到所有的店,有更多的机器导购,有更多的AR技术、VR技术,甚至人脸识别,这些技术穿越了,我们能把这些消费者全部变成我们品牌的深度用户。

们来看路径,怎么把零售市场和消费者的链接做完?因为最终的新零售还是回到本源,是把消费者的购物重构,所以从交易、购买、走会员,我相信这个是不难的;对于品牌方来说,随着互联网在整个跟消费者互动里面扮演的角色越来越大,原来一个品牌通过一家店跟消费者直接面对面这个故事已经不成立了,今天消费者要的,是线上线下无割裂的完整体验,这才是一个完整的体验。所以重构路径是完全O2O重构,而不是一个导流的问题。

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