互道智慧零售超级门店解决方案

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导购篇

痛点

  • 不了解消费者,无法为消费者带来个性化服务,会员服务千篇一律
  • 在客户服务阶段,缺乏有效的工具,比如查库存要去收银台
  • 每次月盘都要借调设备,通宵盘点,数据不精准
  • 顾客离店后缺乏有效的渠道进行一对一的沟通和服务

解决方案

精准营销

通过会员分组和标签提供360°会员画像,助力精准服务  

工具赋能

通过小程序和APP,让店员拥有便捷的客户服务工具(查库存、会员查询)  

移动高效的店务助手

借助移动化工具,让店员利用碎片化时间完成复杂的店务处理(盘点,收发货..)  

多触点连接客户

借助企业微信小程序与消费者建立个人层面的连接,提供个性化的服务,通过微商城,搭配推荐等工具实现高效地离店触达  

价值

  • 个性化的会员服务,实现精准推荐,沉淀会员数据
  • 提供会员服务的有效工具,随时随地为客户服务,提升客户体验
  • 移动化协同高效的店务处理,让店员有更多的时间服务会员
  • 企业微信离店触达,让服务延续
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