商业智能:新零售的本质应该是“利润”和“销售”之间的折衷

特别强调了成本和盈利能力的问题。这种观点当然是正确的,但可能并不全面。准确地说,这可能只是整个故事的一半。

在我看来,新零售的本质应该是“利润”和“销售”之间的折衷。所谓“利润”是单位利润率,顾名思义,所谓的“销售”是指销售。要提高总利润率,必须提高利润率和销售额。如果我们回顾一下商业历史,我们会发现零售商所做的事实上可以归纳为促进“利润”或促进“销售”。

在传统时代,控制成本和调整价格是零售商最常见的商业策略。其中,通过改善与供应商的管理或讨价还价来降低成本是企图提高单位的利润率。为了调整价格,人们可以尝试降低“利润”和“销售额”中的一个以增加另一个,从而可以提高总利润(图2)。这里应该注意的是,在传统的零售业中,尽管商家可以使用广告,促销等两种方法,但基本上可以假定整个需求曲线是固定的(或者至少是缓慢移动的)。需求曲线具有向外移动,但对于整个零售行业而言,需求曲线基本上可以认为是稳定的。

但在电子商务时代,情况发生了很大变化。与传统零售相比,电子商务的特点是释放,创造了巨大的新需求,使需求曲线的业务需求发生了实质性转变。如前所述,当电子商务蓬勃发展时,传统零售业实际上保持增长,这表明电子商务所面临的需求大部分是凭空创造的。这是为什么发生?这主要是由于搜索技术的改进以及搜索成本的降低。

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