36氪首发 | 「互道信息」获腾讯数千万美元 B 轮融资,巨头入驻线下的又一举措?

36氪近日获悉,零售行业的数据应用服务商“互道信息”获得由腾讯领投、光速中国跟投的数千万美元 B 轮融资。

随着 O2O 电商、微信平台等全渠道购买平台的发展,企业在 CRM、POS、PLM、ERP 等内部软件中留存的各种商品和消费者数据,和在唯品会、京东、淘宝、微博等外部 APP 中产生的各种消费轨迹是相分离的。各种杂乱无章的数据无从整合也就谈不上什么构建用户画像了。

通过各个平台来的消费者购买数据形成了一个个的数据孤岛,导致品牌商铺货时往往显得“丈二和尚摸不着头脑”,不清楚该如何将不同SKU按照合理的数量铺到不同的线下门店中。

互道信息是一家帮助零售企业向智慧化转型的企业。帮助企业将原有业务系统与前端智慧应用、互联网各平台、新业态、新技术等链接起来,形成统一的业务数据中心,让企业拥有自己的数据银行,为企业的业务拓展和智能化提供数据支撑。

互道信息的“智慧中台”既不是BI,也不是ERP这种用来管理进货、批量生成采购订单的后台。智慧中台更类似于链接前后两端产品的枢纽,可以无缝对接 SAP、用友、金蝶等 SaaS 产品,类似于整个线下门店的“大脑”。

给门店的这款产品以 DataForce 为基础支撑架构,涵盖了 ShopForce、StockForce、FansForce 及 JoyForce 这四款产品。创始人谈到他们的关系时,举了如下例子,DataForce 相当于 Windows 一样的底层架构,而其他四款产品形成了“产品矩阵”,有点类似于 World、PPT 这样的“上层建筑”。通过 DataForce 把各个渠道内的数据汇集起来。

ShopForce 是一款门店级别的智能移动 POS软件,支持iPad、iPhone或安卓硬件。支持包括微信支付、支付宝在内的各种收银方式,还能开单、收单、会员管理和盘点门店库存,比如导购扫一下商品码即可实时获悉该商品的库存情况。

同时,导购可基于 ShopForce 去给用户打标签,包括了身材、外貌及对服装的偏好、以往的消费记录和商品购买记录也都会在其中保存,通过数据中台传输到系统里再去跟 OMS、WMS 等后台工具进行打通。

另外,ShopForce的BI功能板块会给到线下门店店长一些数据支撑,包括哪款商品卖的好,与商圈内其他商家相比该门店的经营业绩怎样。每个导购员与其他人相比,业绩能力如何,而这种数据呈现需要极强地及时性,让他们能更有效地进行门店管理和运营。

这种由品牌商自主收集来的数据我们叫做“一方数据源”,FansForce这款智慧应用还会接入一些二方、三方的数据源,比如跟腾讯DMP对接。分析出喜欢买这款服装的人是什么样的人口属性、社会属性、有什么样的爱好。品牌商从而可以针对性地投放营销广告。同时设计师也可根据目标用户属性设计相应服装。个人觉得这个点可以很好的体现出 FansForce 与传统意义上的CRM不同的产品价值。

StockForce 是一个智能配补货系统,主要解决的是连锁门店爆仓和缺货的问题。基于商家在 DataForce 中收集到的细颗粒用户消费数据、库存数据、仓库库存数据、再结合门店销售数据,StockForce 能够计算出每家门店每个 SKU 每天该补多少货,提升商品周转率和资金使用效率,提升门店成单率。

JoyForce 是一款为顾客提供穿衣搭配服务的助手型工具,顾客只需扫一扫商品吊牌码就能快速查看这件衣服的最佳搭配,不但能够改善消费者在门店消费的体验,还能帮助店员提高销售连带率,甚至降低新店员对于搭配培训的时间及人力成本。

用户的线下数据,巨头们新的战场?

近些年互联网巨头们频频爆出收购、甚至是自己开设线下店的新闻(例如腾讯投资 B2B 零售商惠下单)。本质上还是为了建立用户线下行为的消费档案,再结合用户的线上行为轨迹,开展一系列商业动作。

但是用户的线下消费数据很难结构化、体系化,京东、阿里们不可能将这些琐碎的活全部揽入囊中。这就需要一家像“互道信息”一样的公司,清洗并结构化这些杂乱无章的数据,通过开放的接口补给给前端应用。

合作而非取代

之前聊过很多这种帮助线下传统门店向数字化转型的服务商,比如云来、牛咖零售云。互道最大的不同,在于采取了“中台模式”,相比于取代而是选择与其他软件厂商合作,“无缝对接这些线下店原有的业务系统,这样走路才会更广阔”,创始人王华如是说道。

目前互道信息服务的客户门店覆盖数达4万家以上,30多个省。标杆客户包括了太平鸟服饰、绫致集团旗下的JACK&JONES、SELECTED、ONLY、VERO MODA、飞鹤乳业和吉祥馄饨等。

互道信息专注于泛零售行业,尤其在鞋服、快消品类的行业经验非常丰富,用数据技术从根本上解决企业在 智慧零售转型中“人·货·场”匹配融合的问题。