新零售方案首先要考虑到消费者的表现?

智慧零售为什么要首先考虑消费者的表现?因为技术革命的旧轨迹是技术变革 – 生产变革 – 零售变化 – 客户变化;但新的轨迹是技术变化 – 客户变化 – 零售变化 – 生产变化。习惯实时网上交易的消费者强烈表达了自己的个人需求,体现了购买社交和口碑的特点,同时也体现了更加分散的购买时间,多渠道和多元化的品牌偏好的特点。这些信息增加了他们对具有成本效益的商品的需求。

从新技术革命的角度来看,消费者变化首先促进了零售商的转型。重述可能性可概括为计算机相关技术具有硬件和软件条件。一方面,云计算和物联网技术提供了便宜和实用的硬件基础,如POS的推广,独特产品代码的数字化和推广,以及建设网站和数据库的成本大幅下降。另一方面,大数据,人工智能等技术为网络支付系统,信息系统,物流系统,移动解决方案等软件技术的普及提供了可靠高效的软件基础。

硬件和软件基础的完善为“一对一定制”创造了前所未有的有利条件。首先是消费者身份的全面数字化。消费者信息从单一维度到多个维度。一个尺寸的标签最多可以有四位数字并可以计算。

其次是商品信息的数字化。该产品的独特身份是一种低成本,多维度的识别和追踪。第三个是情景和过程的情报。这包括信息传输的个性化,信息交换的社会化,场景识别的不敏感以及消费者的直接参与。总而言之,消费者身份的完全数字化,商品信息的数字化以及硬件和软件技术带来的现场流程的智能流动为智能零售商实现盈利的一对一定制提供了肥沃的土壤。

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